Términos y condiciones
Bienvenido a la tienda en línea de AMM American English LLC. Al comprar nuestros libros, usted acepta los siguientes términos y condiciones:
Forma de pago
Puedes pagar con tu tarjeta Visa, MasterCard o American Express, ya sea de crédito o débito. No necesitas crear una cuenta para comprar.
Políticas de entrega
Después de finalizada la compra, no será posible modificar la información de entrega ingresada por el cliente durante el proceso de pago.
El contenido de nuestros libros está amparado por derechos de autor. Queda estrictamente prohibida su modificación, edición, copia, carga, distribución, reproducción o publicación en cualquier medio físico o digital sin autorización previa y por escrito de los propietarios de los derechos.
Libros físicos:
Los precios de los libros físicos ya incluyen el costo de envío. La entrega se realiza en un plazo estimado de 7 a 10 días hábiles, contados a partir del día siguiente a la confirmación del pedido.
Si tu pedido no llega en ese tiempo, puedes contactarnos por WhatsApp al +1 (786) 448-9866 o escribirnos a info@ammamericanenglish.com.
El cliente es responsable de recibir y revisar el paquete al momento de la entrega, para asegurarse de que los productos adquiridos se encuentren en perfectas condiciones.
En caso de detectar daños, el cliente deberá notificarlo en un plazo máximo de 24 horas posteriores a la recepción del paquete. La notificación debe incluir fotografías claras del daño y enviarse por WhatsApp al +1 (786) 448-9866 o por correo electrónico a info@ammamericanenglish.com.
Tras la notificación del daño, AMM American English gestionará la recolección del paquete a través de una empresa de mensajería. El cliente solo deberá tener el paquete listo para su entrega. Una vez recibido el producto dañado, enviaremos un reemplazo sin costo a la misma dirección indicada al realizar la compra.
Si no se recibe ninguna notificación dentro del plazo establecido, se considerará que el cliente está satisfecho con el producto recibido.
Libros electrónicos:
Al adquirir libros electrónicos, recibirás automáticamente un enlace de descarga en el correo electrónico ingresado al momento de la compra.
Los archivos se entregan en formato PDF sin contraseña, y puedes guardarlos en el dispositivo que prefieras.
Para proteger el contenido, no se permite la impresión, copia ni edición de los archivos.
Si no recibes el enlace de descarga de tu libro digital o encuentras algún problema técnico, contáctanos por WhatsApp al +1 (786) 448-9866 o escribe a info@ammamericanenglish.com. Nuestro equipo te brindará soporte a la brevedad.
Políticas de Garantía
Ofrecemos garantía en todos nuestros libros por defectos como daños físicos, páginas faltantes o problemas de impresión.
El reclamo debe realizarse dentro de los 30 días hábiles posteriores a la entrega, incluyendo fotografías del defecto, enviadas por WhatsApp (+1 (786) 448-9866) o al correo info@ammamericanenglish.com.
Si se trata de un libro físico, los gastos de envío correrán por cuenta de AMM American English.
La gestión de cualquier garantía requiere que el cliente remita al correo electrónico info@ammamericanenglish.com una copia de su orden de compra como comprobante.
Políticas de devolución
Libros físicos:
No se realizan devoluciones de dinero. Sin embargo, en caso de defectos de fábrica, AMM American English reemplazará el producto por uno nuevo.
Tal como se indica en nuestra política de garantía, el cliente dispone de un plazo de 30 días hábiles, contados a partir de la recepción del producto, para solicitar el reemplazo correspondiente.
Asimismo, los libros que presenten señales de maltrato, rayones u otros daños causados por un uso inadecuado no serán elegibles para reemplazo. En estos casos, el producto será devuelto al cliente únicamente si este asume los gastos de envío correspondientes.
En caso de que el libro o los libros devueltos contengan defectos de fábrica como páginas faltantes o fallas de impresión, se enviará un producto nuevo en un plazo aproximado de 7 a 10 días hábiles, contados a partir de la confirmación del reclamo.
El costo del envío del reemplazo será asumido en su totalidad por AMM American English.
Libros electrónicos:
Si corresponde un reemplazo de libro electrónico, este será enviado al correo registrado por el cliente al momento de la compra, dentro de un plazo aproximado de 1 a 2 días hábiles.
Políticas de cancelación
Libros físicos:
El cliente podrá solicitar la devolución del dinero solo si cancela la compra en un plazo máximo de una hora desde su realización.
El reembolso se efectuará a la misma tarjeta utilizada y la solicitud deberá enviarse dentro de ese tiempo a info@ammamericanenglish.com.
No se aceptarán cancelaciones de pedidos transcurrida una hora desde el momento de la compra.
Si el pago se realizó con tarjeta de crédito o débito, el monto será reembolsado en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
El importe devuelto podrá reflejar una deducción correspondiente a las comisiones bancarias asociadas a la transacción.
Libros electrónicos:
Por tratarse de productos digitales, los libros electrónicos no son reembolsables una vez que han sido enviados al correo electrónico proporcionado por el cliente durante el proceso de compra.
Políticas de privacidad de datos
Al utilizar esta tienda virtual, se recomienda al usuario mantener la seguridad de sus datos personales y de acceso, con el fin de evitar usos no autorizados.
En el caso de clientes que cuenten con una cuenta registrada y contraseña, serán responsables de todas las actividades realizadas desde dicha cuenta. Por ello, es fundamental tomar las precauciones necesarias para proteger esta información y evitar su uso indebido o robo.
En caso de que el cliente detecte un uso no autorizado de su cuenta, deberá informar de inmediato a AMM American English mediante un correo electrónico a info@ammamericanenglish.com.
Toda la información personal proporcionada por el cliente será gestionada de forma confidencial y protegida conforme a nuestra política de privacidad.
AMM American English se compromete a no compartir, divulgar ni transferir estos datos a terceros sin el consentimiento previo del cliente.
Política de eliminación de datos
Cualquier cliente que haya creado una cuenta en la tienda tiene el derecho de solicitar la eliminación de sus datos del sistema. Para ello, deberá enviar su solicitud al correo info@ammamericanenglish.com en el momento que lo considere conveniente.